Verplichtingen van koper en verkoper:
De koperer(s) is/zijn verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van de verkoper ter bevordering van een goede uitvoering van de koopovereenkomst en is/zijn aansprakelijk
voor schade veroorzaakt door haar / zijn / hun ongeoorloofde gedragingen, te beoordelen naar de maatstaf van het gedrag van een correcte koper.
De koper die zodanig hinder of last oplevert of kan opleveren, dat een goede uitvoering van de koopovereenkomst daardoor in sterke mate wordt bemoeilijkt of kan worden bemoeilijkt, kan door de verkoper van (voorzetting van) de koop worden uitgesloten, indien van deze in redelijkheid niet kan worden gevergd dat de overeenkomst wordt nagekomen. Alle daaruit voortvloende kosten komen voor rekening van de koper, indien en voor zover de gevolgen van hinder of last hem kunnen worden toegerekend. Indien en voor zover de oorzaak van de uitsluiting de koper niet kan worden toegerekend, bijvoorbeeld in geval van overmacht, wordt hem door de verkoper restitutie van de koopsom of een gedeelte daarvan verleend.
Op haar / zijn / hun beurt is/zijn de verkoper(s) verplicht tot nakoming van de verplichtingen uit hoofde van de informatie die zij omtrent het gekochte verstrekt hebben en omtrent hetgeen in de overeenkomst is vastgelegd. Hij / zij/ is / zijn aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn / hun ongeoorloofde verstoring van het koopgenot van de koper, te beoordelen naar de maatstaf van de correcte verkoper.
De verkoper die zodanig of onjuiste informatie omtrent het gekochte heeft verstrekt en/of onvolledige informatie omtrent het gekochte heeft verstrekt en/of het koopgenot van de koper zodanig verstoort dan een goede uitvoering van de overeenkomst daardoor in sterke mate wordt bemoeilijkt of kan worden bemoeilijkt, kan door de koper aansprakelijk gesteld worden voor geleden schade. Alle daaruit voortvloeiende
kosten komen voor rekening van de verkoper. Indien en voor zover de oorzaak van het schade de verkoper niet kan worden toegerekend, bij voorbeeld in het geval van overmacht, wordt aan de koper restitutie van de koopsom of een gedeelte daarvan verleend.
Onder overmacht worden verstaan abnormale en onvoorzien omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich er op beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden.
Koopvoorwaarden (algemeen)
we zijn een dienstverlener op het gebied van verkoop van vakantieverblijven. Zij kan informeren, adviseren en koopovereenkomsten maken. We verlenen deze diensten in opdracht. De verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle vormen van dienstverlening.
We bemiddelen graag bij de verkoop voor u. We brengen dan een overeenkomst tot stand tussen u en de door u gekozen dienstverlener. We zijn zelf geen partij bij de uiteindelijke overeenkomst.
We zijn niet aansprakelijk voor de juiste uitvoering van de via hem gereserveerde diensten. Hierop zijn meestal de leveringsvoorwaarden van de betrokken dienstverlener van toepassing. We zijn uiteraard wel verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de door hem zelf verleende diensten , zoals voor juiste advisering en een correcte afhandeling van de verkoop.
U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de informatie die nodig is om een correcte afwikkeling tot stand te brengen en uit te voeren. Dit betreft bijvoorbeeld het verstrekken van de juiste naam/adres/woonplaats, geboortedatum,
nationaliteit, e.d. Ook bent u er zelf verantwoordelijk voor de bij overdracht benodigde juiste documenten (paspoort of rijbewijs)aanwezig zijn.
Hierover zullen wij u bij verkoop wel algemene informatie kunnen verstrekken.
We zullen in het algemeen direct bij het geven van de opdracht een bevestiging verstrekken. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan zal u deze toegezonden worden en kunt u binnen 2 werkdagen na ontvangst eventuele fouten in de bevestiging door ons laten herstellen.
We kunnen, mits dit van tevoren aan de klant bekend wordt gemaakt, voor het verlenen van zijn diensten een tarief in rekening brengen.
Voorwaarden
ARTIKEL 1 BEGRIPSBEPALINGEN
1.1 De opdracht:
De opdracht behelst de overeenkomst tussen de verkoper en ons, waarbij wij ons jegens de verkoper verbinden diensten te verlenen op het gebied van verkoop van een accommodatie, zulks in de ruimste zin van het woord.
1.2 Verkoopkantoor:
Degene die in de uitvoering van zijn bedrijf adviseert, informeert en bemiddelt bij de totstand-koming van overeenkomsten op het gebied van verkoop van recreatieve accommodaties.
1.3 Dienstverlener:
De accommodatie eigenaar en/of andere dienstverleners op het gebied van verkoop van een accommodatie, zulks in de ruimste zin van het woord, met wie de verkoper een overeenkomst aangaat en die, met inachtneming van de toepasselijke voorwaarden, verantwoordelijk is voor de uitvoering van de dienst.
1.4 Koper:
a. De koper, of
b. degene te wiens behoeve de door ons verrichte diensten zijn bedongen en die dat beding heeft aanvaard.
1.5 Werkdagen:
De dagen maandag tot en met vrijdag van 9:00 uur tot 17:00 uur, uitgezonderd erkende feestdagen, tenzij we uitdrukkelijk aangeven dat er andere openingstijden gelden.
1.6 De Geschillencommissie:
De door de Voorzitter van de Kamer van Koophandel te Alkmaar aangewezen arbiter(s) voor het beslechten van geschillen.
ARTIKEL 2 DE OPDRACHT IN HET ALGEMEEN
2.1 De inhoud van de opdracht kan onder meer bestaan uit het informeren en adviseren van de verkoper, alsmede het ten behoeve van de verkoper zo mogelijk reserveren van de door hem gewenste diensten.
2.2 De verkoper is jegens ons en de dienstverlener gebonden na het verstrekken van de opdracht, ongeacht of een bevestiging direct wordt verstrekt. Indien voor een dienst van ons zelf een vergoeding is verschuldigd, zullen wij dat vooraf bekend maken.
2.3 De verkoopopdracht zal in het algemeen direct aan de verkoper kunnen worden verstrekt, in welk geval deze bevestiging geldt als bewijs voor de in de bevestiging omschreven overeenkomst.
2.4 In het geval de opdrachtbevestiging niet onmiddellijk kan worden verstrekt en door ons wordt nagezonden, kan de opdrachtgever binnen twee werkdagen na ontvangst reclameren, bij gebreke waarvan de bevestiging geldt als bewijs voor het bestaan en de inhoud van de overeenkomst. Een en ander laat onverlet de mogelijkheid door de opdrachtgever om tegenbewijs te leveren.
2.5 De opdrachtgever is zowel jegens ons als jegens de dienstverlener voor het geheel aansprakelijk voor de verplichtingen die voortvloeien uit de dienstverlening. De overige opdrachtgevers zijn voor hun deel aansprakelijk.
ARTIKEL 3 DE KOOPOPDRACHT
3.1 De opdrachtgever zal de voor het sluiten van de verkoopovereenkomst en de uitvoering daarvan benodigde gegevens betreffende hemzelf en de (eventuele) andere koper(s) verstrekken aan ons.
3.2 De prijzen van gereserveerde diensten kunnen conform de voorwaarden van de dienstverlener worden gewijzigd. Deze wijzigingen zullen zo spoedig mogelijk worden doorgegeven en doorberekend.
3.3 Eventuele annuleringen van, of wijzigingen in, de verstrekte opdracht(en) kunnen alleen op werkdagen en alleen op verzoek van de opdrachtgever plaatsvinden. Indien op verzoek van de opdrachtgever een annulering plaatsvindt van, of wijzigingen worden aangebracht in, reeds gemaakte overeenkomsten zullen de daaraan verbonden kosten in rekening worden gebracht. Dat kunnen naast de door de dienstverlener in rekening gebrachte annulerings- of wijzigingskosten, ook zijn de kosten die wij moeten maken om de annulering c.q. wijziging tot stand te brengen.
3.4 Alle mededelingen van ons of de dienstverlener zullen uitsluitend worden gericht aan de opdrachtgever.
ARTIKEL 4 BETALINGEN
4.1 Het verschuldigde bedrag dient binnen de door ons aangegeven termijn aan ons te zijn voldaan. Wij zijn bevoegd - zonodig in naam en voor rekening van de desbetreffende dienstverlener (s) - de verschuldigde bedragen te incasseren.
4.2 Wij zullen bij het verstrekken van de opdracht(en) een aanbetaling verlangen, conform de voorwaarden van ons en de (eventueeel) betrokken dienstverlener(s). Indien de betrokken dienstverlener(s) geen specifieke betalingsvoorwaarden hanteren, gelden de betalingsvoorwaarden. Wij zullen de betalingsvoorwaarden vooraf bekend maken.
4.3 Het bedrag van het verschuldigde dient uiterlijk op de in de bevestiging, c.q. factuur, genoemde datum door ons te zijn ontvangen. Bij eventuele afwijkingen tussen bevestiging en factuur geldt de bevestiging.
4.4 Indien de betaling niet of niet tijdig geschiedt, is de opdrachtgever in verzuim en worden de overeenkomsten geacht te zijn geannuleerd, tenzij de voorwaarden van de (eventueel) betrokken dienstverlener(s) anders voorschrijven. Wij hebben alsdan het recht de kosten als bedoeld in artikel 3.3 in rekening te brengen c.q. te verrekenen met de ontvangen aanbetaling(en).
4.5 Eventuele restituties geschieden uitsluitend aan de opdrachtgever.
ARTIKEL 5 AANSPRAKELIJKHEID
5.1 Wij zullen bij zijn werkzaamheden de zorg van een goede opdrachtnemer in acht moeten nemen.
5.2 Indien wij diensten verlenen (inclusief advies/informatie) die leiden tot de totstandkoming van een koopovereenkomst gelden uitsluitend de koopvoorwaarden van de betrokken dienstverlener(s), ook voor zover het betreft de aansprakelijkheid.
De verantwoordelijkheid voor de afwikkeling van klachten over de dienstverlening door de betrokken dienstverlener(s) berust in dat geval bij de betreffende dienstverlener(s).
5.3 De voorwaarden van de betrokken dienstverlener(s) gelden eveneens indien wij naar Nederlands recht moet worden aangemerkt als verkoper, bijvoorbeeld als hij een accommodatie verkoopt van een buitenlandse dienstverlener.
5.4 Onverminderd het hiervoor bepaalde aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor handelingen en/of nalatigheden van de betrokken dienstverlener(s), noch voor de juistheid van de door deze dienstverlener(s) verstrekte informatie. Wij dragen ook geen verantwoordelijkheid voor foto's.
5.6 De aansprakelijkheid voor schade waartegen de verkoper is verzekerd (bijvoorbeeld door middel van het sluiten van een inboedelverzekering danwel
aansprakelijkheidsverzekering), alsmede aansprakelijkheid voor schade die de verkoper lijdt in het kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf (daaronder begrepen schade door het missen van aansluitingen c.q. het niet tijdig op de plaats van bestemming aankomen), worden uitgesloten.
5.7 Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele toezeggingen van zijn personeel en/of derden, waarbij op kenbare wijze wordt afgeweken van de in deze voorwaarden of in de voorwaarden van de verantwoordelijke dienstverlener(s) vermelde condities, tenzij zulke toezeggingen nadien schriftelijk worden bevestigd.
5.8 De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden mede ten behoeve van het personeel en/of de door deze ingeschakelde derde.
ARTIKEL 6 DOCUMENTEN
6.1 De verkoper dient ervoor zorg te dragen dat hij bij overdracht in het bezit is van de benodigde documenten, zoals garantiebewijzen en een geldig paspoort of rijbewijs.
6.2 Wij kunnen ten tijde van de opdrachtverlening algemene informatie betreffende paspoorten, opvragen.
6.3 De verkoper zal zelf bij de betrokken autoriteiten de benodigde aanvullende informatie inwinnen en tevens tijdig voor overdracht nagaan of de eerdere informatie nog correct is.
ARTIKEL 7 RENTE EN INCASSOKOSTEN
7.1 De opdrachtgever die in verzuim is, is de wettelijke rente verschuldigd tenzij de voorwaarden van de desbetreffende dienstverlener(s) een hoger percentage voorschrijven.
7.2 Voorts is de opdrachtgever gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke kosten gemaakt door ons ter incasso van de vordering, gelijk aan 15% van het gevorderde met een minimum van ¬ 50, tenzij dit bedrag de incassowerkzaamheden in aanmerking nemende, onbillijk is.
ARTIKEL 8 GESCHILLEN
8.1 Op alle geschillen tussen ons en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Uitsluitend een Nederlandse rechter danwel de hierna
te noemen Geschillencommissie is bevoegd van deze geschillen kennis te nemen.
8.2 Klachten over levering
Klachten over een door ons gemaakte levering kunnen tot uiterlijk één maand na afloop van de gereserveerde dienst of, als de dienst geen doorgang heeft gevonden, tot één maand na de oorspronkelijke ingangsdatum genoemd in de bescheiden, bij ons worden ingediend.
Als de klacht niet tijdig tot tevredenheid wordt opgelost, of als terzake geen genoegdoening wordt verschaft, kan de opdrachtgever tot uiterlijk drie maanden na afloop van de gereserveerde dienst (of, indien de dienst geen doorgang heeft gevonden, drie maanden na de oorspronkelijke ingangsdatum) de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie.
8.3 Klachten over adviezen en informatie
Klachten over door ons verstrekte adviezen en informatie, moeten binnen één maand na kennisname door de opdrachtgever van de feiten waarop de klacht betrekking heeft, doch in ieder geval binnen één maand na het advies of
verstrekte informatie, schriftelijk en gemotiveerd bij ons worden ingediend. Als de klacht niet tijdig tot tevredenheid wordt opgelost, kan de opdrachtgever binnen drie maanden na kennisname door de opdrachtgever van de feiten waarop de klacht betrekking heeft, doch in ieder geval binnen één jaar na het gegeven advies of verstrekte informatie de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie.
8.4 De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden vastgesteld in het desbetreffende reglement. De beslissing van de Geschillencommissie geschiedt bij wege van een partijen bindend advies. Voor de behandeling van geschillen is een vergoeding verschuldigd.
8.5 De opdrachtgever die geen gebruik wenst te maken van deze bindende adviesprocedure heeft het recht zich te wenden tot de bevoegde rechter.
8.6 Ieder vorderingsrecht vervalt één jaar na afloop van de gereserveerde dienst (of, indien de dienst geen doorgang heeft gevonden, één jaar na de oorspronkelijke ingangsdatum), danwel indien de klacht betrekking heeft op de dienstverlening door
ons één jaar na deze dienstverlening.
8.7 Wij zullen onze verplichtingen tegenover de opdrachtgever, in een bindend advies opgelegd door de geschillencommissie, nakomen binnen de daarvoor in het bindend advies gestelde termijn, één en ander tenzij wij en/of de opdrachtgever dat bindend advies binnen twee maanden na dagtekening van het advies ter toetsing aan de rechter heeft voorgelegd.
ARTIKEL 10 ANNULERINGSCONDITIES
Annuleringscondities zijn bij opdracht niet van toepassing.
